青鳥消防公司售后服務(wù)承諾
北大青鳥在銷售和售后服務(wù)方面采用梯級建制，確保用戶在最短的時間內(nèi)得到最及時有效的服務(wù)。
為保證用戶的利益，我公司作出在消防工程的不同階段提供適當(dāng)?shù)姆?wù)承諾：
青鳥消防公司售后服務(wù)承諾
北大青鳥在銷售和售后服務(wù)方面采用梯級建制，確保用戶在最短的時間內(nèi)得到最及時有效的服務(wù)。
為保證用戶的利益，我公司作出在消防工程的不同階段提供適當(dāng)?shù)姆?wù)承諾：
- 在消防工程項目初期：將主動與設(shè)計單位相配合，及時提供技術(shù)咨詢和相關(guān)的消防設(shè)計支持工作。根據(jù)訂貨合同建立用戶技術(shù)檔案，并制定相應(yīng)的消防施工技術(shù)服務(wù)方案。
- 在消防工程施工過程中：主動配合施工單位或根據(jù)業(yè)主要求進行施工現(xiàn)場的技術(shù)指導(dǎo)。對所遇到的各種技術(shù)問題進行詳細解答和咨詢，并按照需方提出的工程進度，委派1～2名技術(shù)人員專門負責(zé)。消防工程施工結(jié)束時，對整個消防系統(tǒng)進行調(diào)試、開通。配合施工單位或業(yè)主接受消防部門所做的消防系統(tǒng)檢測驗收。
- 在工程驗收后，用戶投入使用階段，做以下一系列承諾：
1、保修期24個月
自消防工程投入正式運行后24個月內(nèi)。當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，將在得到通知后48個小時之內(nèi)為您上門解決，并對出現(xiàn)的有質(zhì)量問題（產(chǎn)品本身原因）的設(shè)備免費更換。同時我公司每隔3～6個月對用戶的設(shè)備進行常規(guī)檢測，并聽取用戶的反饋意見，以保證系統(tǒng)處于最佳工作狀態(tài)。當(dāng)人為造成設(shè)備破損或系統(tǒng)故障時，我公司將為用戶提供維修保障，只收取成本費。
2、終生維護
保修期以后，當(dāng)消防系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，我公司將及時上門提供維護，以保證系統(tǒng)的正常運行，避免火災(zāi)的發(fā)生，只收取一定的成本費用。
3、定期檢測
我公司將定期對用戶的設(shè)備進行檢測和用戶回訪，以使系統(tǒng)處于最佳的工作狀態(tài)，并聽取用戶的反饋意見，以利于我們工作的改進與提高。
4、零備件續(xù)時提供
雖然目前電子產(chǎn)品更新?lián)Q代較快，但我公司本著用戶第一原則，我公司鄭重承諾：凡我公司生產(chǎn)銷售的各型號產(chǎn)品，自出廠之日起，保證在10年內(nèi)提供充分的備品備件。
5、探測器的清洗
探測器由于長時間灰塵的積累，需要對其進行清洗，由于我消防公司主機對探測器有自動監(jiān)測功能，可極大延長清洗維護周期，若遇環(huán)境因素等特殊情況當(dāng)灰塵積累到一定程度需要清洗時，主機會作出提示，我公司將有償提供清洗服務(wù)。
此外，我消防公司將負責(zé)為用戶提供工程驗收中需我方提供的相關(guān)文件。
河北北大青鳥環(huán)宇消防設(shè)備有限公司以“顧客至上、技術(shù)先進、工藝精湛、品質(zhì)可靠、服務(wù)周到”為宗旨，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和熱情、周到、妥切的服務(wù)。
